इसके लिए लंबा विवरण, इसे संपादक में पेस्ट करें:
सपोर्ट टिकट ट्रायेज़ एपीआई स्वचालित रूप से आने वाले ग्राहक सपोर्ट टिकटों का विश्लेषण करता है और बिना किसी प्रॉम्प्ट इंजीनियरिंग की आवश्यकता के JSON प्रारूप में संरचित वर्गीकरण डेटा लौटाता है
यह हर टिकट के लिए क्या लौटाता है:
यह किसके लिए है: टीमें जो ज़ेंडेस्क, फ्रेशडेस्क, इंटरकॉम, या कस्टम सपोर्ट सिस्टम पर निर्माण कर रही हैं और मैनुअल ट्रायेज़ के बिना टिकटों को स्वचालित रूप से रूट, प्राथमिकता और प्रतिक्रिया देना चाहती हैं
डायरेक्ट एलएलएम कॉल करने के बजाय इसका उपयोग क्यों करें: लगातार स्कीमा, विश्वसनीय JSON आउटपुट, कोई प्रॉम्प्ट रखरखाव नहीं, और प्रति कॉल मूल्य निर्धारण जो आपके वॉल्यूम के साथ बढ़ता है
एक समर्थन टिकट को सामान्य पाठ के रूप में स्वीकार करता है और टिकट की श्रेणी, प्राथमिकता स्तर, ग्राहक की भावना, अनुशंसित प्रतिक्रिया प्रकार और एक-वाक्य का सारांश वाली एक संरचित JSON वस्तु लौटाता है वैकल्पिक रूप से श्रेणियों की एक कस्टम सूची स्वीकार करता है
ट्रायज समर्थन टिकट - एंडपॉइंट फीचर्स
| ऑब्जेक्ट | विवरण |
|---|---|
ticket |
[आवश्यक] The raw support ticket text to analyze. Plain text, any length. |
categories |
वैकल्पिक ptional comma-separated list of custom categories. If omitted, defaults to: billing, technical, account, feature-request, general. |
रिक्वेस्ट बॉडी |
[आवश्यक] Json |
{"category":"billing","priority":"high","sentiment":"angry","response_type":"duplicate_charge_refund","summary":"Customer was charged twice and requires immediate refund."}
curl --location --request POST 'https://zylalabs.com/api/12394/support+ticket+triage+api/23439/triage+support+ticket?ticket=I was charged twice this month and need a refund immediately.&categories=illing,technical,account,feature-request,general' --header 'Authorization: Bearer YOUR_API_KEY'
--data-raw '{
"ticket": "I was charged twice this month and need a refund immediately.",
"categories": ["billing", "technical", "account", "feature-request", "general"]
}'
| हेडर | विवरण |
|---|---|
Authorization
|
[आवश्यक] होना चाहिए Bearer access_key. जब आप सब्सक्राइब हों तो ऊपर "Your API Access Key" देखें। |
कोई लंबी अवधि की प्रतिबद्धता नहीं। कभी भी अपग्रेड, डाउनग्रेड या कैंसल करें। फ्री ट्रायल में 50 रिक्वेस्ट तक शामिल हैं।
एपीआई संरचित JSON डेटा लौटाता है जिसमें श्रेणी प्राथमिकता भावना प्रतिक्रिया प्रकार और प्रत्येक समर्थक टिकट के लिए एक सारांश शामिल होता है
प्रतिक्रिया में प्रमुख क्षेत्र "श्रेणी," "प्राथमिकता," "भावना," "प्रतिक्रिया_प्रकार," और "सारांश" शामिल हैं जो टिकट की प्रकृति और आवश्यक कार्यों के बारे में महत्वपूर्ण जानकारी प्रदान करते हैं
प्रतिक्रिया डेटा एक JSON ऑब्जेक्ट फॉर्मेट में व्यवस्थित है जिसमें प्रत्येक कुंजी टिकट वर्गीकरण के एक विशिष्ट पहलू का प्रतिनिधित्व करती है जिससे इसे प्रोग्रामेटिक रूप से पार्स और उपयोग करना आसान हो जाता है
एंडपॉइंट एक साधारण पाठ समर्थन टिकट को स्वीकार करता है और वैकल्पिक रूप से उपयोगकर्ता की जरूरतों के अनुसार वर्गीकरण प्रक्रिया को अनुकूलित करने के लिए श्रेणियों की कस्टम सूची भी स्वीकार करता है
विशिष्ट उपयोग के उदाहरणों में टिकट रूटिंग को स्वचालित करना प्राथमिकता के आधार पर प्रतिक्रियाओं को प्राथमिकता देना और जेंडेस्क और फ्रेशडेस्क जैसी प्लेटफार्मों में ग्राहक समर्थन की दक्षता बढ़ाना शामिल है
डेटा की सटीकता निरंतर मॉडल प्रशिक्षण और मान्यकरण प्रक्रियाओं के माध्यम से बनाए रखी जाती है यह सुनिश्चित करते हुए कि वर्गीकरण वास्तविक दुनिया के परिदृश्यों और ग्राहक भावनाओं को सही ढंग से दर्शाते हैं
उपयोगकर्ता लौटाए गए डेटा का उपयोग टिकट प्रबंधन कार्यप्रवाह को स्वचालित करने के लिए कर सकते हैं तात्कालिक मुद्दों को प्राथमिकता देने के लिए और ग्राहक भावना और टिकट श्रेणी के आधार पर प्रतिक्रियाओं को अनुकूलित करने के लिए
उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया डेटा में लगातार पैटर्न की उम्मीद कर सकते हैं जैसे "बिलिंग" या "तकनीकी" जैसी सामान्य श्रेणियाँ और भावनाओं की वर्गीकरण जो ग्राहक की भावनाओं को समझने में मदद करती हैं
Zyla API Hub APIs के लिए एक बड़ा स्टोर जैसा है, जहाँ आप हजारों APIs एक ही जगह पर पा सकते हैं। हम सभी APIs की समर्पित सपोर्ट और रीयल-टाइम मॉनिटरिंग भी प्रदान करते हैं। एक बार साइन अप करने के बाद, आप चुन सकते हैं कि कौन सी APIs उपयोग करनी हैं। बस याद रखें, प्रत्येक API को अपनी स्वयं की सब्सक्रिप्शन की आवश्यकता होती है। लेकिन यदि आप कई APIs पर सब्सक्राइब करते हैं, तो आप सभी के लिए एक ही की का उपयोग करेंगे, जिससे आपके लिए चीज़ें आसान हो जाती हैं।
कीमतें USD (अमेरिकी डॉलर), EUR (यूरो), CAD (कनाडाई डॉलर), AUD (ऑस्ट्रेलियाई डॉलर), और GBP (ब्रिटिश पाउंड) में सूचीबद्ध हैं। हम सभी प्रमुख डेबिट और क्रेडिट कार्ड स्वीकार करते हैं। हमारा पेमेंट सिस्टम नवीनतम सुरक्षा तकनीक का उपयोग करता है और Stripe द्वारा संचालित है, जो दुनिया की सबसे विश्वसनीय पेमेंट कंपनियों में से एक है। यदि आपको कार्ड से पेमेंट करने में कोई समस्या हो, तो बस हमसे संपर्क करें [email protected]
इसके अलावा, यदि आपके पास पहले से ही इनमें से किसी भी करेंसी (USD, EUR, CAD, AUD, GBP) में एक सक्रिय सब्सक्रिप्शन है, तो बाद की सब्सक्रिप्शंस के लिए वही करेंसी बनी रहेगी। जब तक आपके पास कोई सक्रिय सब्सक्रिप्शन नहीं है, आप किसी भी समय करेंसी बदल सकते हैं।
प्राइसिंग पेज पर दिखाई देने वाली स्थानीय करेंसी आपके IP पते के देश पर आधारित है और केवल संदर्भ के लिए प्रदान की गई है। वास्तविक कीमतें USD (अमेरिकी डॉलर) में हैं। जब आप भुगतान करते हैं, तो आपके कार्ड स्टेटमेंट पर चार्ज USD में दिखाई देगा, भले ही हमारी वेबसाइट पर आपको आपकी स्थानीय करेंसी में समतुल्य राशि दिखाई दे। इसका अर्थ है कि आप सीधे अपनी स्थानीय करेंसी से भुगतान नहीं कर सकते।
कभी-कभी, बैंक फ्रॉड प्रोटेक्शन सेटिंग्स के कारण चार्ज को डिक्लाइन कर सकता है। हम सुझाव देते हैं कि आप पहले अपने बैंक से संपर्क करें कि क्या वे हमारे चार्ज को ब्लॉक कर रहे हैं। साथ ही, आप बिलिंग पोर्टल तक पहुंच सकते हैं और भुगतान करने के लिए जुड़े कार्ड को बदल सकते हैं। यदि यह काम नहीं करता और आपको अतिरिक्त सहायता की आवश्यकता है, तो कृपया हमारी टीम से संपर्क करें [email protected]
कीमतें पुनरावर्ती मासिक या वार्षिक सब्सक्रिप्शन के आधार पर निर्धारित की जाती हैं, जो चुने गए प्लान पर निर्भर करती हैं।
API कॉल्स आपके प्लान से सफल रिक्वेस्ट के आधार पर घटाई जाती हैं। प्रत्येक प्लान में प्रति माह आप जितनी कॉल कर सकते हैं उसकी एक विशेष संख्या होती है। केवल सफल कॉल्स, जो स्टेटस 200 रिस्पॉन्स से इंगित होती हैं, आपकी कुल संख्या से घटाई जाएँगी। इससे सुनिश्चित होता है कि असफल या अधूरी रिक्वेस्ट आपके मासिक कोटा को प्रभावित नहीं करतीं।
Zyla API Hub एक पुनरावर्ती मासिक सब्सक्रिप्शन सिस्टम पर काम करता है। आपका बिलिंग साइकल उस दिन से शुरू होगा जिस दिन आप किसी पेड प्लान को खरीदते हैं, और अगले महीने के उसी दिन नवीनीकृत होगा। इसलिए यदि आप भविष्य के चार्ज से बचना चाहते हैं, तो समय पर अपनी सब्सक्रिप्शन कैंसल करना सुनिश्चित करें।
अपनी मौजूदा सब्सक्रिप्शन प्लान को अपग्रेड करने के लिए, बस API के प्राइसिंग पेज पर जाएँ और वह प्लान चुनें जिस पर आप अपग्रेड करना चाहते हैं। अपग्रेड तुरंत प्रभावी होगा, जिससे आपको नए प्लान की सुविधाओं का तुरंत आनंद मिलेगा। कृपया ध्यान दें कि आपके पिछले प्लान से बची हुई कॉल्स नए प्लान में नहीं जोड़ी जाएँगी, इसलिए अपग्रेड करने से पहले इसे ध्यान में रखें। आपको नए प्लान की पूरी राशि चार्ज की जाएगी।
यह देखने के लिए कि आपके पास वर्तमान महीने के लिए कितनी API कॉल्स बची हैं, रिस्पॉन्स हेडर में "X-Zyla-API-Calls-Monthly-Remaining" फ़ील्ड देखें। उदाहरण के लिए, यदि आपके प्लान में प्रति माह 1,000 रिक्वेस्ट की अनुमति है और आपने 100 का उपयोग किया है, तो रिस्पॉन्स हेडर में यह फ़ील्ड 900 बची हुई कॉल्स दिखाएगा।
आपके प्लान में अनुमत API रिक्वेस्ट्स की अधिकतम संख्या देखने के लिए, "X-Zyla-RateLimit-Limit" रिस्पॉन्स हेडर देखें। उदाहरण के लिए, यदि आपके प्लान में प्रति माह 1,000 रिक्वेस्ट्स शामिल हैं, तो यह हेडर 1,000 दिखाएगा।
"X-Zyla-RateLimit-Reset" हेडर यह दिखाता है कि आपकी रेट लिमिट रीसेट होने में कितने सेकंड बचे हैं। यह आपको बताता है कि आपकी रिक्वेस्ट गिनती कब से फिर से शुरू होगी। उदाहरण के लिए, यदि यह 3,600 दिखाता है, तो इसका मतलब है कि लिमिट रीसेट होने में 3,600 सेकंड बचे हैं।
हाँ, आप कभी भी अपने अकाउंट में जाकर और बिलिंग पेज पर कैंसिलेशन विकल्प चुनकर अपना प्लान कैंसल कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि अपग्रेड, डाउनग्रेड और कैंसिलेशन तुरंत प्रभावी होते हैं। साथ ही, कैंसल करने पर आपको सेवा तक पहुंच नहीं होगी, भले ही आपके कोटा में कॉल्स बची हों।
आप तुरंत सहायता प्राप्त करने के लिए हमारे चैट चैनल के माध्यम से हमसे संपर्क कर सकते हैं। हम हमेशा सुबह 8 बजे से शाम 5 बजे (EST) तक ऑनलाइन रहते हैं। यदि आप हमें उस समय के बाद संपर्क करते हैं, तो हम यथाशीघ्र आपसे संपर्क करेंगे। इसके अलावा, आप हमें ईमेल के माध्यम से भी संपर्क कर सकते हैं [email protected]
आपको बिना किसी प्रतिबद्धता के हमारी APIs का अनुभव करने का मौका देने के लिए, हम 7-दिवसीय फ्री ट्रायल प्रदान करते हैं, जो आपको 50 API कॉल्स तक मुफ्त में करने की अनुमति देता है। यह ट्रायल केवल एक बार उपयोग किया जा सकता है, इसलिए हम सलाह देते हैं कि आप इसे उस API पर लागू करें जिसमें आपको सबसे अधिक रुचि है। जबकि अधिकांश APIs फ्री ट्रायल प्रदान करते हैं, कुछ शायद न करें। ट्रायल 7 दिनों के बाद या 50 रिक्वेस्ट होने पर, जो भी पहले हो, समाप्त हो जाता है। यदि आप ट्रायल के दौरान 50 रिक्वेस्ट लिमिट तक पहुँच जाते हैं, तो रिक्वेस्ट जारी रखने के लिए आपको "Start Your Paid Plan" करना होगा। आप अपने प्रोफाइल में Subscription -> जिस API पर आप सब्सक्राइब हैं उसे चुनें -> Pricing टैब में "Start Your Paid Plan" बटन पा सकते हैं। यदि आप 7वें दिन से पहले अपनी सब्सक्रिप्शन कैंसल नहीं करते हैं, तो आपका फ्री ट्रायल समाप्त हो जाएगा और आपका प्लान अपने आप चार्ज हो जाएगा, जिससे आपको अपने प्लान में निर्दिष्ट सभी API कॉल्स तक पहुंच मिल जाएगी। अवांछित चार्ज से बचने के लिए कृपया इसे ध्यान में रखें।
7 दिनों के बाद, आपको उस प्लान की पूरी राशि चार्ज की जाएगी, जिस पर आप ट्रायल के दौरान सब्सक्राइब थे। इसलिए, ट्रायल अवधि समाप्त होने से पहले कैंसल करना महत्वपूर्ण है। समय पर कैंसल करना भूलने के लिए रिफंड अनुरोध स्वीकार नहीं किए जाते।
जब आप किसी API के फ्री ट्रायल पर सब्सक्राइब करते हैं, तो आप 50 API कॉल्स तक कर सकते हैं। यदि आप इस लिमिट से आगे अतिरिक्त API कॉल्स करना चाहते हैं, तो API आपको "Start Your Paid Plan" करने का संकेत देगा। आप अपने प्रोफाइल में Subscription -> जिस API पर आप सब्सक्राइब हैं उसे चुनें -> Pricing टैब में "Start Your Paid Plan" बटन पा सकते हैं।
पAYOUT ऑर्डर्स महीने की 20 तारीख से 30 तारीख के बीच प्रोसेस किए जाते हैं। यदि आप अपना अनुरोध 20 तारीख से पहले सबमिट करते हैं, तो आपका पेमेंट इस समयावधि के भीतर प्रोसेस किया जाएगा।
सर्विस लेवल:
100%
रिस्पॉन्स टाइम:
542ms
सर्विस लेवल:
100%
रिस्पॉन्स टाइम:
1,138ms
सर्विस लेवल:
100%
रिस्पॉन्स टाइम:
308ms
सर्विस लेवल:
100%
रिस्पॉन्स टाइम:
8,434ms
सर्विस लेवल:
100%
रिस्पॉन्स टाइम:
493ms
सर्विस लेवल:
100%
रिस्पॉन्स टाइम:
393ms
सर्विस लेवल:
100%
रिस्पॉन्स टाइम:
239ms
सर्विस लेवल:
100%
रिस्पॉन्स टाइम:
290ms
सर्विस लेवल:
100%
रिस्पॉन्स टाइम:
592ms
सर्विस लेवल:
100%
रिस्पॉन्स टाइम:
689ms